سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-04-27

١. من نحن

مُبسّط (MUBASSAT) منصة سعودية لتوحيد قنوات التواصل مع العملاء، تقدّم خدمات البريد الموحّد، إدارة العملاء (CRM)، وكلاء الذكاء الاصطناعي، ولوحات التحليلات. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائح هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة، السجل التجاري.
بيانات الاستخدام: الصفحات المُتصفّحة، الإجراءات داخل المنصة، الوقت والتاريخ.
بيانات تشغيلية: محادثات العملاء، جهات الاتصال، الفواتير، المنتجات (مملوكة للتاجر، تُعالَج بالنيابة).
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، logs.

٣. كيف نستخدم بياناتك

تقديم وتشغيل خدمات المنصة وتحسينها.
التحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
تدريب وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن مساحة التاجر فقط (لا تُشارَك بياناته مع تجار آخرين).
التواصل المتعلق بالخدمة (تنبيهات، فواتير، تحديثات).
الامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة الضروريين: استضافة (Google Cloud)، قواعد البيانات (Supabase)، الذكاء الاصطناعي (Qwen / Google Gemini)، المدفوعات (EdfaPay)، الاتصالات (Chatwoot)، الرصد (Sentry). جميعهم ملزمون بعقود معالجة بيانات DPA.

٥. حقوقك (PDPL)

الاطلاع على بياناتك.
تصحيح أو تحديث البيانات.
طلب الحذف (حق النسيان).
تصدير بياناتك (Data Portability) عبر /settings/data.
الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة.

لتفعيل أيٍّ من هذه الحقوق: راسلنا على privacy@mubassat.sa — الرد خلال ٧٢ ساعة.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة الاشتراك + ٧ سنوات للسجلات المحاسبية (نظام ضريبة القيمة المضافة). محادثات وكلاء AI تُحذَف بعد ٩٠ يوماً تلقائياً ما لم يُحتَفظ بها للتدريب بإذنك.

٧. الأمان

تشفير TLS 1.3 أثناء النقل، تشفير AES-256 في الراحة، عزل tenant على مستوى قاعدة البيانات (RLS)، وسجل تدقيق (audit log) على كل عملية حساسة. تفاصيل أكثر في صفحة الأمان.

٨. تعديلات السياسة

أي تعديل جوهري نُخطرك به عبر البريد الإلكتروني قبل ٣٠ يوماً من نفاذه.